Condiciones generales de venta

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En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a HEMPI. HEMPI ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar este sitio y/o comprar uno de nuestros productos, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos ("Condiciones generales de venta", "Condiciones generales de venta y uso", "Términos") , incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o a los que se puede acceder mediante hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que navegan por el sitio, que son vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios que se ofrecen aquí. Si estas Condiciones Generales de Venta y Uso tienen la consideración de oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

Todas las novedades y todas las nuevas herramientas que se vayan añadiendo posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si se han realizado cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo pueda utilizar este sitio web.

El uso de nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado está prohibido y usted, al utilizar el Servicio, puede violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con los derechos de autor).

Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los Servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, incluidas (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transmisión a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el uso del Servicio, o cualquier acceso al Servicio o contacto en el sitio web, a través del cual se proporciona el Servicio, sin permiso expreso por escrito. aviso por nuestra parte.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

LOS PRODUCTOS

1 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, ya sea hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

2 - Disponibilidad

Las ofertas de venta online presentadas en nuestro sitio son válidas, a falta de indicación de una duración determinada, mientras los productos aparezcan en el catálogo electrónico y hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad y de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código del Consumo, se le informará directamente en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono de los artículos agotados. Los artículos no disponibles se reembolsarán en forma de crédito o recrédito bancario previa solicitud.

3 - Cumplimiento de ofertas

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. De conformidad con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, el consumidor tiene la posibilidad de conocer antes de realizar el pedido final las características esenciales de los productos que desea adquirir.

Las fotografías o ilustraciones de los productos no constituyen un documento contractual.

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CUENTA DE CLIENTE

Antes de realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente tiene la opción de crear una cuenta de cliente. Para ello deberá rellenar un formulario en el apartado “mi cuenta” completando todos los datos que le conciernen. El cliente se compromete a garantizar la veracidad de los datos facilitados y a no usurpar la identidad de un tercero ni modificar su edad.

El cliente deberá indicar una dirección de correo electrónico y una contraseña que le servirán posteriormente para identificarse en el sitio. El nombre de usuario y la contraseña son personales y el cliente se compromete a no revelarlos.

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EL COMANDO

1 - Realizar un pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro de los límites de existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

• después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
• y previo cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

2 - Modificación del pedido

Cualquier modificación del pedido tras la confirmación por parte del cliente está sujeta a la aceptación por parte del vendedor profesional.

3 - Archivar

El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza mediante un soporte fiable y duradero que puede presentarse legalmente como prueba.

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PAGO

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido.

El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes términos:

• Tarjeta de crédito

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LA ENTREGA

1 - Zona de entrega

HEMPI realiza entregas en toda Francia continental, Bélgica y Córcega.

2 - Plazos de entrega

Tras la validación del pedido en nuestra Internet www.hempi.fr, nos comprometemos a entregar los productos en:

• 2-5 días en Francia metropolitana y Bélgica

Los plazos indicados anteriormente no incluyen los tiempos de tramitación y entrega.

Los plazos no aplican en caso de fuerza mayor o caso fortuito.

3 - Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto cuando el pedido supere un importe previamente determinado.

4 - Condiciones de entrega

La dirección que usted indique en su formulario de pedido es la utilizada para su entrega.

Las entregas se realizan por:

• mediante entrega a domicilio a través de La Poste.
• mediante entrega en un punto de retransmisión a través de Mondial Relay

Si el producto está disponible, deberá ser recogido por el cliente dentro de los quince días siguientes al aviso de disponibilidad.

A falta de noticias por parte del cliente en el plazo indicado, HEMPI podrá, previo aviso formal del cliente, que quedará sin efecto, proceder al desistimiento y resolver automáticamente el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados ​​y los posibles gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

CUMPLIMIENTO DEL PRODUCTO

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

1- Entrega y transferencia de riesgo

El vendedor elige un transportista para realizar la entrega en el domicilio de su cliente, por lo que viaja por cuenta y riesgo del vendedor.

Cuando el cliente toma posesión física de la mercancía, el riesgo se transfiere al comprador, esto también se aplica al riesgo de pérdida o daño que se transferirá al cliente o a un tercero designado por él en el momento de la posesión física.

La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega real.

2- Entrega tardía

Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido online, el cliente puede solicitar un reembolso a HEMPI.

Este plazo no se aplica en caso de fuerza mayor.

3- Falta de entrega

La falta de entrega corresponde a la falta total de entrega, lo que da lugar a la resolución automática del contrato de compraventa y al reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de envío.

Un retraso o incidencia en la entrega no se considerará falta de entrega.

4- Error de entrega

El comprador deberá presentar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad con relación a las indicaciones que aparecen en el pedido. forma. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:

• por teléfono al siguiente número: 0627283865
• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hempi.fr

Cualquier reclamación no presentada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y libera al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Registered, a la siguiente dirección que le comunicaremos.

Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.

DERECHO A RETRACTAR

Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 15 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Cualquier producto devuelto dañado y/o sucio por el cliente no será aceptado de vuelta.

Corresponde al cliente proporcionar prueba de esta devolución.

Se reembolsará al cliente la totalidad de su pedido, al precio de factura, excluidos los gastos de envío, dentro de los 7 días siguientes a la recepción por parte de HEMPI del pedido devuelto. Este reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial.

La devolución podrá ser rechazada por HEMPI por los motivos expuestos anteriormente, el pedido será entonces devuelto al cliente por cuenta de este último, sin que éste pueda exigir compensación alguna ni derecho a reembolso.

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LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

1- Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador presentar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

• el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;
• el comprador puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;
• El comprador no está obligado a presentar pruebas de la no conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la mercancía, en el caso de mercancías nuevas.

2- Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del inmueble y que pueden hacer que el inmueble no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía deberá ejecutarse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

FUERZA MAYOR

Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

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 PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

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ORDENADOR Y LIBERTAD

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.hempi.fr ha sido objeto de una declaración según el RGPD disponible en el sitio web www.hempi.fr

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio web de HEMPI.

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NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​su alcance.

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NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

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TÍTULO

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

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IDIOMA DEL CONTRATO

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

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MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los órganos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l 'Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

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LEY APLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Datos recolectados

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

• apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre; nombre de pila ; Dirección de correo electrónico ; Numero de teléfono ; dirección postal ;

• conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y datos de pago;
• perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web le permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
• pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
• comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a conservación temporal.

• Cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

La finalidad de los datos personales recabados de los usuarios es la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:

• acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
• gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
• organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
• ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
• implementación de asistencia al usuario;
• personalización de servicios mediante la visualización de publicidad basada en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
• prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
• gestión de posibles conflictos con los usuarios;
• envío de información comercial y publicitaria, basada en las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:

• cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
• cuando el usuario publica, en las áreas gratuitas de comentarios del sitio web, información accesible al público;
• cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
• cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales del personal;
• si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamaciones realizadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales;
• Si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, transferencia de activos o administración judicial, se le puede exigir que transfiera o comparta todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y privacidad

El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

Implementación de derechos de usuario.

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: contact@laserrecbd.com.

• el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, a conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
• Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
• el derecho a la eliminación de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
• el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de datos personales de acuerdo con las hipótesis previstas por el RGPD.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de conformidad con los supuestos previstos por el RGPD.
• Derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les proporcione los datos personales que les ha facilitado para transmitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cualquier modificación de esta cláusula relativa a la protección de datos personales. Si se realiza alguna modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación mediante correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

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