Condiciones generales de venta
Este sitio web es operado por HEMPI.
En este sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a HEMPI. HEMPI ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar este sitio web o adquirir uno de nuestros productos, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos y Condiciones de Venta y Uso", "Términos"), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios de este sitio web, incluyendo, entre otros, a quienes navegan por el sitio, son proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.
Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones de Venta y Uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios que ofrece. Si estos Términos y Condiciones de Venta y Uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos y Condiciones de Venta y Uso.
Todas las nuevas funciones y herramientas que se incorporen a esta tienda en el futuro también estarán sujetas a estos Términos y Condiciones de Venta y Uso. Puede consultar la versión más reciente de los Términos y Condiciones de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos y Condiciones de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor dependiente de usted utilice este sitio web.
Está prohibido utilizar nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado y usted no debe, durante el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, lo que incluye (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transmisión a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio o uso del Servicio, o cualquier acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro expreso permiso previo por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen para su conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.
LOS PRODUCTOS
1 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se muestran en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se muestran antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea aumentados o disminuidos, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.
2 - Disponibilidad
Las ofertas de venta online presentadas en nuestro sitio son válidas, salvo especificación contraria, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad, y de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo francés, se le informará directamente en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono sobre los artículos agotados. Los artículos no disponibles se reembolsarán mediante abono o transferencia bancaria, previa solicitud.
3 - Conformidad de las ofertas
Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, el consumidor tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir antes de realizar un pedido.
Las fotografías o ilustraciones de los productos no constituyen un documento contractual.
CUENTA DE CLIENTE
Antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, los clientes pueden crear una cuenta. Para ello, deben completar un formulario en la sección "Mi Cuenta" con toda la información necesaria. Los clientes se comprometen a garantizar la exactitud de la información proporcionada y a no suplantar la identidad de terceros ni falsear su edad.
El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña que utilizará para iniciar sesión en el sitio en el futuro. El nombre de usuario y la contraseña son personales y el cliente se compromete a no divulgarlos.
LA ORDEN
1 - Realizar un pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido on-line, desde el catálogo online y mediante el formulario dispuesto en el mismo, para cualquier producto, dentro del límite del stock disponible.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o artículo solicitado.
Para validar el pedido, el comprador debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el área designada. También debe seleccionar la dirección y el método de entrega, y finalmente confirmar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor envíe al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya recibido el pago completo.
Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá en el marco de un posible cambio y las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
2 - Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido después de la confirmación por parte del cliente está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
3 - Archivado
Los formularios de pedido y las facturas se archivan mediante un soporte fiable y duradero que puede presentarse legalmente como prueba.
PAGO
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago que ofrece el vendedor y que aparecen en su sitio web. Al validar el pedido, el comprador garantiza al vendedor que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado.
El vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación y entrega de pedidos en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. El vendedor se reserva específicamente el derecho a negarse a realizar una entrega o a completar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa de pago pendiente.
El pago del precio deberá efectuarse íntegramente el día del pedido, según las siguientes condiciones:
-
Tarjeta bancaria
ENTREGA
1 - Zona de entrega
HEMPI realiza entregas en toda Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, España y Córcega.
2 - Plazos de entrega
Tras la confirmación del pedido en nuestro sitio web www.hempi.fr, nos comprometemos a entregar los productos en:
-
2-5 días en Francia metropolitana y Bélgica
Los tiempos indicados anteriormente no incluyen tiempo de procesamiento y entrega.
Los plazos no se aplican en casos de fuerza mayor o caso fortuito.
3 - Costos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto cuando el pedido supere un importe predeterminado.
4 - Métodos de entrega
La dirección que usted proporcione en su formulario de pedido es la que se utilizará para su envío.
Las entregas se realizan mediante:
- con entrega a domicilio a través de La Poste.
- mediante entrega en un punto de recogida a través de Mondial Relay
Si el producto está disponible, deberá ser recogido por el cliente dentro de los quince días siguientes a la notificación de disponibilidad.
Si HEMPI no responde dentro del plazo especificado, podrá, tras enviar una notificación formal al cliente que no reciba respuesta, proceder a la retirada y cancelar automáticamente el pedido. Los gastos de envío no se reembolsarán y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Si es necesario devolver productos al vendedor, debe enviarse una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación posterior a este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
1- Entrega y transferencia del riesgo
El vendedor elige un transportista para realizar la entrega en el domicilio del cliente, por lo que el transportista viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
Cuando el cliente toma posesión física de la mercancía, el riesgo se transfiere al comprador; esto incluye también el riesgo de pérdida o daño, que se transferirá al cliente o a un tercero designado por éste en el momento de la posesión física.
La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
2- Retraso en la entrega
Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido online, el cliente puede solicitar un reembolso a HEMPI.
Este plazo no se aplica en casos de fuerza mayor.
3- Fallo en la entrega
La falta de entrega corresponde a la falta total de entrega, que da lugar a la resolución automática del contrato de compraventa y a la devolución del precio pagado, incluidos los gastos de envío.
Un retraso o incidente en la entrega no se considerará un incumplimiento de la entrega.
4- Error de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor cualquier error de entrega o disconformidad de los productos en cuanto a tipo o calidad con respecto al formulario de pedido, ya sea el día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil posterior a la misma. Cualquier reclamación presentada después de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: 0627283865
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hempi.fr
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no será tenida en cuenta y liberará al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El cambio de producto solo se podrá realizar una vez asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, a través de Colissimo Registrado, a la siguiente dirección que le proporcionaremos.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si es necesario devolver productos al vendedor, debe enviarse una solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se aceptará ningún producto devuelto dañado o sucio por el cliente.
Es responsabilidad del cliente obtener prueba de esta devolución.
El cliente recibirá el reembolso del importe total de su pedido, al precio facturado (sin incluir los gastos de envío), en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido devuelto por HEMPI. Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
HEMPI podrá rechazar la devolución por los motivos expuestos anteriormente; el pedido será entonces devuelto al cliente a cargo de éste, sin que éste pueda reclamar ninguna compensación ni derecho a reembolso.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
1- Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo.
En caso de ejecución de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- El comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para ejercitar sus derechos;
- El comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;
- El comprador no tendrá que aportar prueba de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes en el caso de bienes nuevos.
2- Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar al inmueble vendido. Es responsabilidad del comprador demostrar que los vicios existían en el momento de la venta y que hacen que el inmueble no sea apto para el uso previsto. Esta garantía debe ejercerse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
El comprador podrá optar entre rescindir la venta u obtener una rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
FUERZA MAYOR
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el apartado anterior deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno al control de las partes, imprevisible, inevitable e independiente de su voluntad, que no pueda evitarse a pesar de todos los esfuerzos razonables. En concreto, además de los casos habitualmente reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor o fortuitos los siguientes: bloqueos de las rutas de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.
Las partes se consultarán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se seguirá ejecutando el contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte afectada podrá rescindir estos términos y condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, quien es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción.
PROTECCIÓN DE DATOS Y LIBERTAD
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido y emitir facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.hempi.fr se ha declarado de conformidad con el RGPD, disponible en el sitio web www.hempi.fr
El comprador tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse conforme a las condiciones y procedimientos establecidos en el sitio web de HEMPI.
NO VALIDACIÓN PARCIAL
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o como resultado de una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
NO RENUNCIA
El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
TÍTULO
En caso de cualquier dificultad de interpretación entre cualquiera de los encabezamientos que aparecen al comienzo de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas mismas, los encabezamientos se declararán inexistentes.
IDIOMA DEL CONTRATO
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. Si se traducen a uno o más idiomas extranjeros, en caso de litigio, prevalecerá exclusivamente el texto en francés.
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de controversia, el comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación). El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y empresas en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de disputa o reclamación, el comprador deberá contactar primero al vendedor para buscar una solución amistosa.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
- Apertura de cuenta: al crear una cuenta de usuario, se indicarán su nombre; apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, el sitio web registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y sus datos de pago;
- Perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web le permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, el sitio web registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;
- Comunicación: cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
- Cookies: Las cookies se utilizan en relación con el uso del sitio. Los usuarios pueden desactivarlas mediante la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y utilización del sitio web por parte del usuario;
- Gestión y optimización del funcionamiento de sitios web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- Implementación de soporte al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestionar posibles disputas con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la ejecución de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publique información accesible al público en las secciones de comentarios gratuitos del sitio web;
- cuando el usuario autorice a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
- Cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores para prestar atención al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- Si la ley lo exige, el sitio web podrá transmitir datos para responder a reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
- Si el sitio web se ve involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, podría verse obligado a transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de transferir sus datos personales a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe destacar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la información transmitida o almacenada en línea.
Implementación de los derechos de usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercitar enviando su solicitud a la siguiente dirección: contact@laserrecbd.com.
- Derecho de acceso: Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer qué datos personales se conservan sobre ellos. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información.
- El derecho a la supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
- Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios podrán solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones previstas por el RGPD.
- El derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con las condiciones establecidas en el RGPD.
- Derecho a la portabilidad de los datos: pueden solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le han facilitado para poder trasladarlos a un nuevo sitio web.
Cambios a esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. Si se modifica, el sitio web publicará la nueva versión en su sitio web. Asimismo, informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico al menos 15 días antes de su fecha de entrada en vigor. Si un usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión de la cláusula de protección de datos personales, puede eliminar su cuenta.
