Condiciones Generales de Venta

Este sitio web es operado por HEMPI.

En todo este sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a HEMPI. HEMPI ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar este sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos de servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que navegan por el sitio, son proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea atentamente estos Términos de servicio y uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a esta tienda en el futuro también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

​

CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio web.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos de Servicio resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a los Servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transmisión a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se brinda el Servicio, sin nuestro expreso permiso previo por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

LOS PRODUCTOS

1 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios se muestran en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, cobrados aparte e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

2 - Disponibilidad

Las ofertas de venta online presentadas en nuestro sitio son válidas, salvo indicación contraria, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad y de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código del Consumo, se le informará directamente en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono de los artículos que estén fuera de stock. Los artículos no disponibles se reembolsarán en forma de nota de crédito o crédito bancario a pedido.

3 - Conformidad de las ofertas

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. De conformidad con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, el consumidor tiene la posibilidad de conocer las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar un pedido definitivo.

Las fotografías o ilustraciones de los productos no constituyen un documento contractual.

​

CUENTA DE CLIENTE

Antes de realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente tiene la opción de crear una cuenta de cliente. Para ello deberá rellenar un formulario en la sección “mi cuenta”, proporcionando todos los datos que le conciernen. El cliente se compromete a garantizar la exactitud de los datos facilitados y a no usurpar la identidad de un tercero ni modificar su edad.

El cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña que se utilizará para iniciar sesión en el sitio más tarde. El nombre de usuario y la contraseña son personales y el cliente se compromete a no revelarlos.

​

LA ORDEN

1 - Realizar un pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario allí dispuesto, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y la forma de envío, y finalmente validar la forma de pago.

La venta se considerará definitiva:

• después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
• y después de recibir por el vendedor el precio completo.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier controversia sobre este punto se desarrollará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

2 - Modificación del pedido

Cualquier modificación del pedido después de la confirmación por parte del cliente está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.

3 - Archivado

El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza mediante un soporte fiable y duradero que pueda presentarse legalmente como prueba.

​

PAGO

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago puestos a disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago por él elegido, al validar el formulario de pedido.

El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento de pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté administrando actualmente una disputa de pago.

El pago del precio se efectuará íntegramente el día del pedido, según las siguientes condiciones:

• Tarjeta bancaria

​

ENTREGA

1 - Zona de entrega

HEMPI realiza entregas en Francia continental, Bélgica, Alemania, España y Córcega.

2 - Plazos de entrega

Tras la validación del pedido en nuestro sitio web www.hempi.fr, nos comprometemos a entregar los productos en:

• 2-5 días en Francia metropolitana y Bélgica

Los tiempos indicados anteriormente no incluyen tiempo de procesamiento y entrega.

Los plazos no se aplican en casos de fuerza mayor o caso fortuito.

3 - Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el pedido supere un importe previamente determinado.

4 - Condiciones de entrega

La dirección que usted indique en su formulario de pedido es la que se utilizará para su envío.

Las entregas se realizan mediante:

• mediante entrega a domicilio a través de La Poste.
• mediante entrega a un punto de relevo a través de Mondial Relay

Si el producto se pone a disposición, deberá ser recogido por el cliente dentro de los quince días siguientes al aviso de disponibilidad.

En ausencia de noticias por parte del cliente en el plazo indicado, HEMPI podrá, previo requerimiento formal al cliente, que habrá quedado sin efecto, proceder a la retirada o resolución automática del pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados, y cualquier coste de devolución correrá a cargo del cliente.

CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo se aceptará de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

1- Entrega y transferencia del riesgo

El vendedor elige un transportista para realizar la entrega en el domicilio del cliente, y por tanto viaja por cuenta y riesgo del vendedor.

Cuando el cliente toma posesión física de la mercancía, el riesgo se transfiere al comprador, esto también se refiere al riesgo de pérdida o daño que se transferirá al cliente o a un tercero designado por él en el momento de la posesión física.

La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.

2- Retraso en la entrega

Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido online, el cliente puede solicitar un reembolso a HEMPI.

Este plazo no se aplica en casos de fuerza mayor.

3- Incumplimiento de entrega

La falta de entrega corresponde a un incumplimiento total de la entrega, que conlleva automáticamente la resolución del contrato de compraventa y el reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de envío.

Un retraso o incidente en la entrega no se considerará como un incumplimiento de la entrega.

4- Error de entrega

El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por errores de entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a la naturaleza o calidad con respecto a la información que aparece en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador:

• por teléfono al siguiente número: 0627283865
• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hempi.fr

Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y libera al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el/los producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá efectuarse tras la asignación del número de cambio.

En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante correo certificado de Colissimo, a la siguiente dirección que le proporcionaremos.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo se aceptará de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se aceptará ningún producto devuelto dañado y/o sucio por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar prueba de esta devolución.

El cliente será reembolsado por el importe íntegro del pedido, al precio facturado, excluidos los gastos de envío, dentro de los 7 días siguientes a la recepción por parte de HEMPI del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.

La devolución podrá ser rechazada por HEMPI por los motivos expuestos anteriormente, siendo entonces el pedido devuelto al cliente a cargo de éste, sin que éste pueda exigir ninguna indemnización ni derecho a reembolso.

​

GARANTÍA DEL PRODUCTO

1- Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador presentar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo.

En caso de ejecución de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

• el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para ejercitar sus derechos;
• el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, conforme a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;
• El comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses, en el caso de mercancías nuevas, siguientes a la entrega de la mercancía.

2- Garantía legal de vicios ocultos

De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar a la cosa vendida. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta de los bienes y son tales que los hacen inadecuados para el uso a que están destinados. Esta garantía deberá ejecutarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

FUERZA MAYOR

Se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión todas aquellas circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones.

La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el apartado anterior deberá notificar inmediatamente a la otra parte su aparición, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el corte de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

​

 PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

​

COMPUTADORAS Y LIBERTAD

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar el pedido y emitir facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.hempi.fr ha sido declarado de conformidad con el RGPD disponible en el sitio web www.hempi.fr

El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio HEMPI.

​

NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y ​​alcance.

​

NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

​

TÍTULO

En caso de cualquier dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al inicio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

​

LENGUAJE CONTRACTUAL

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto en francés será auténtico en caso de litigio.

​

MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la conciliación) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

​

LEY APLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

​

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Datos recopilados

Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:

• apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, se indica su nombre; nombre de pila ; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;

• conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y datos de pago;
• perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
• pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, el sitio web registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;
• Comunicación: Cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

• Cookies: Las cookies se utilizan en relación con el uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

• acceso y utilización del sitio web por parte del usuario;
• gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
• organización de las condiciones de utilización de los Servicios de Pago;
• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
• ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
• Implementación de soporte al usuario;
• personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados ​​en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
• prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
• gestión de posibles controversias con los usuarios;
• envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:

• cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceras partes con las que ha celebrado contratos;
• cuando el usuario publique, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
• cuando el usuario autorice a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
• cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores para proporcionar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, en el marco de la ejecución de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
• si así lo exige la ley, el Sitio Web podrá realizar la transmisión de datos para responder a reclamaciones presentadas contra el Sitio Web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
• Si el sitio web está involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de quiebra, se le puede exigir que transfiera o comparta la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serán informados antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y privacidad

El sitio web implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Sitio Web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.

Implementación de los derechos de usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer realizando su solicitud a la siguiente dirección: contact@laserrecbd.com.

• el derecho de acceso: podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario para comprobar su exactitud.
• el derecho de rectificación: si los datos personales que obran en el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información.
• el derecho al borrado de datos: los usuarios pueden solicitar el borrado de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
• el derecho a limitar el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
• el derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
• el derecho a la portabilidad: podrán solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le hayan facilitado para poder transmitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se produce una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de vigencia. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.

​